企業(yè)品牌想要在海外打響知名度，海外社交媒體是很重要的推廣渠道。那么下面就和SINTOWSEO一起來(lái)了解一下海外都有哪些社交媒體以及運(yùn)營(yíng)方法吧。hjkssd.cn

根據(jù)總部位于倫敦的全球最大的社會(huì)化媒體專業(yè)傳播公司W(wǎng)eAreSocial2020年9月份發(fā)布的最新報(bào)告《未來(lái)社交》（Future Social）顯示：全球社交媒體用戶較年初又增長(zhǎng)了3.6億，達(dá)26.7億，占全球網(wǎng)民的73.6%。特別是1995年到2012年出生的一代消費(fèi)能力很強(qiáng)，作為“真正的數(shù)字原住民”，社交媒體成為他們生活重要部分，只有了解用戶才能更好的滿足用戶需求，產(chǎn)品才能成功。因此，運(yùn)營(yíng)海外社交媒體就顯得很重要。

一、海外社交媒體包括哪些？

常見的社交媒體營(yíng)銷平臺(tái)主要指Facebook, linkedIn, Twitter,Pinterest，Instagram, Youtube,Snapchat，Tumblr等。但實(shí)際上，SINTOWSEO認(rèn)為除了以上主要平臺(tái)，社交媒體營(yíng)銷還包括論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、問答社區(qū)營(yíng)銷等。特別是對(duì)于有一定專業(yè)門檻或者擁有一定內(nèi)容壁壘的的產(chǎn)品來(lái)說，比如電子類、軟件類以及像小說這樣的內(nèi)容平臺(tái)等，尤其適合。

二、為什么要運(yùn)營(yíng)海外社交媒體？

“無(wú)社交，不營(yíng)銷”，海外社交媒體營(yíng)銷之于出海運(yùn)營(yíng)的作用，相當(dāng)于微信之于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品營(yíng)銷的地位和影響力。不同于郵件營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)社交媒體并不只是為了單純地獲取客戶，其作用主要有以下三種：

1.品牌營(yíng)銷，海外社交媒體的官方帳號(hào)就像微信公眾號(hào)一樣是一個(gè)對(duì)外展示企業(yè)品牌，傳遞品牌信息的平臺(tái)，比如Facebook主頁(yè)，是用戶對(duì)企業(yè)品牌了解的一個(gè)重要平臺(tái)。因此，盲目地在社交媒體上推產(chǎn)品的廣告信息會(huì)給用戶留下“牛皮癬”廣告平臺(tái)的印象，反而會(huì)適得其反。運(yùn)營(yíng)海外社交媒體應(yīng)該能夠起到樹立良好品牌形象的作用。

2.用戶溝通，海外市場(chǎng)相比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一個(gè)難點(diǎn)就是了解用戶的真實(shí)需求，不像國(guó)內(nèi)環(huán)境下我們可以通過各種方式去了解用戶的需求和各種信息，因此社交媒體是一個(gè)重要的了解用戶意見與需求的渠道。比如說，現(xiàn)在需要了解用戶對(duì)幾款產(chǎn)品的喜愛程度，從而決定產(chǎn)品和推廣策略，可以通過社交媒體對(duì)用戶做個(gè)調(diào)研，收集用戶意見。如果平臺(tái)擁有一批質(zhì)量較高的粉絲，那么能夠較快地完成用戶意見的收集。

3.網(wǎng)站、APP引流，無(wú)論是跨境電商還是互聯(lián)網(wǎng)出海企業(yè)，都想通過社交媒體進(jìn)行引流。但是正如前文所說，很多人犯的錯(cuò)誤就是開通社交媒體賬號(hào)后就迫不及待地狂放自家產(chǎn)品信息，各種廣告撲面而來(lái)。這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，因?yàn)橹挥邢确e累粉絲，才能通過社交媒體進(jìn)行引流。下面會(huì)講運(yùn)營(yíng)社交媒體的正式姿勢(shì)。

三、怎樣運(yùn)營(yíng)海外社交媒體？

1.根據(jù)營(yíng)銷需求選擇不同社交媒體平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)要主次分明

不同的社交媒體對(duì)應(yīng)的用戶人群不同，要根據(jù)目標(biāo)用戶畫像來(lái)選擇適當(dāng)?shù)纳缃幻襟w。比如說，LinkedIn和Twitter對(duì)于B2B營(yíng)銷人員來(lái)說是效果是最好的；Pinterest和YouTube對(duì)于B2C用戶來(lái)說則是更合適的選擇。對(duì)于大部分目標(biāo)用戶是海外的年輕用戶群體產(chǎn)品來(lái)說，則需要時(shí)刻了解年輕人最喜歡什么類型的社交媒體，因?yàn)槟贻p人喜歡的社交媒體代表最新的時(shí)尚潮流風(fēng)向標(biāo)。所以，出海企業(yè)要根據(jù)自身產(chǎn)品目標(biāo)用戶畫像，選擇用戶畫像相近的社交媒體重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，包括年齡、性別、分布的國(guó)家等。

2.內(nèi)容為王，樹立“專家”形象

要想通過社媒引流并樹立品牌形象，要先在社交媒體平臺(tái)積累一批忠實(shí)的粉絲，那么粉絲為什么要關(guān)注你的主頁(yè)呢？因?yàn)槟愕膬?nèi)容能夠滿足他們的需求，給他們提供便利和快樂。就像國(guó)內(nèi)的年輕人沉迷刷微信朋友圈或抖音一樣，海外的年輕人每天花費(fèi)大量的時(shí)間在Snapchat、Instagram、Facebook等社交媒體上面。要想在社交媒體與目標(biāo)用戶打好關(guān)系，品牌要發(fā)布與他們相關(guān)的內(nèi)容。內(nèi)容為王是放之四海皆準(zhǔn)的道理，提供與產(chǎn)品相關(guān)的有趣有料的內(nèi)容才能吸引目標(biāo)用戶關(guān)注與互動(dòng)：

3.通過Giveaway等活動(dòng)進(jìn)行用戶內(nèi)容UGC和自傳播

Giveaway活動(dòng)的思路是通過設(shè)置一些規(guī)則，讓用戶關(guān)注、點(diǎn)贊或評(píng)論某條帖子，或鼓勵(lì)用戶發(fā)布富有創(chuàng)意地與自家產(chǎn)品合照后選取前幾名用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。一般以自家產(chǎn)品作為獎(jiǎng)品，這樣能起到宣傳推廣的效果。Giveaway有利于帶來(lái)快速帶來(lái)高質(zhì)量粉絲。一位跨境電商賣家在萬(wàn)圣節(jié)開展Giveaway活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)有好幾百。如果轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)相對(duì)高，與粉絲相關(guān)的群體看到的可能新更大，傳播性相比單純每天發(fā)內(nèi)容會(huì)更好。而且這種通過活動(dòng)吸取的Facebook或Instagram粉絲會(huì)更有效——粉絲比較明確“點(diǎn)贊”行為的對(duì)象是什么，形成的用戶關(guān)系相對(duì)緊密，而不是因?yàn)殡S機(jī)點(diǎn)贊聯(lián)系不緊密帶來(lái)后續(xù)的“掉粉”現(xiàn)象。